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职位 boss 描述

岗位职责:
1、负责与客户确认订单，电话或在线接受客户咨询，处理客户投诉。
2、接听客户电话，解答客户疑问并做好客户需求记录；
3、主动回访客户适当处理服务的故障和客户的投诉，跟踪者客户满意度的。
4、定期汇总相关数据统，统计客户信息，相关文件管理与归档。

任职要求：

1、大专及以上学历，工作经验不限；
2、普通话标准流利，声音甜美，反应灵敏；
3、电脑操作熟练，打字50个字/分钟以上，熟练使用办公软件；
4、有汽修行业维修接待、呼叫中心，淘宝、京东等电商客服工作经验，优先考虑。
5、应届毕业生也可以。