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职位 boss 描述

岗位职责：完成服务主管安排路线的电梯设备的保养工作；处理电梯的排除召修故障工作；协助服务主管完成电梯的整改工作；协助服务主管完成维保工地的收款工作；依时填写保养报告、召修报告；负责与客户进行沟通，及时解决问题；协助安全、质量部门完成电梯检查；协助销售人员进行工地拜访学习、理解并遵守公司的环境、健康与安全的规则和程序以及当地的安全政策和法规。上报所有的事故（伤害、疾病，险兆以及环境事故等）、危险状况以及紧急事件。在工作之前进行工作危险分析，并采取相应的预防措施来保护自身的安全。参加环境、健康与安全的培训活动，并对自己的安全负责。遵守卓越服务的政策和程序，履行卓越服务的客户承诺，制定卓越服务计划并实施，提供卓越服务培训，实现卓越服务目标。遵守并执行商业道德制度。职责与衡量标准:1.客户投诉2.重复的保养问题3.OFAG 整改完成率4.转签率5.丢失率6. OFAR & FPA7.工作效率8.卓越服务9. 无重大伤亡事故、无损失工时事故主要工作关系: 1. 总部安全部、质量部、SPC、热线2. 分公司各部门3、客户资质要求:学历：中技或以上工作经验：有电梯、电子技术相关工作经验语言能力：普通话流利计算机水平：基础知识其它主要资质：电梯维修证、电工证业务能力列项要求：专业技术、沟通能力、客户关系、安全知识、组织纪律性、产品知识、卓越服务、聆听能力、团体合作、商业道德