招聘中

客服专员

2-2.9K/月

济南市经验不限大专

立即投递感兴趣

立即沟通

企业基本信息

公司规模-
公司性质国有企业
所属行业机械设备
所在地区-
工作地址南市槐村街73号

联系人

联系人-
手机会员登录后才可查看
邮箱会员登录后才可查看
邮政编码250000

查看所有职位

相似职位更多相似职位

查看全部职位

职位 boss 描述

查看前一天销售数据，并对数据进行分析，查找销售问题，及时跟进处理；
对每天销售情况进行统计，并上报上级；
核实并跟进个人工作计划实施情况及完成情况；
整理顾客反馈问题，维护顾客信息，第一时间进行上级反馈；
配合其他部门完成价格修改及设置营销工具等；
需制定个人月指标自我统计表、个人服务统计表、客服顾客问题登记表等；
熟悉掌握销售产品的属性；
跟踪物流查单；
维护好老顾客并第一时间做出老顾客的判断并区分新顾客的欢迎用语，顾客之前的购买信息应做好备注，以更好的服务老顾客，时逢重要节假日做短信群发祝福到老顾客手机；
不定时接受培训和分享自己的经验；
做好顾客退换货登记表，维护顾客和信息的及时反馈；
对日常顾客退换货及退款等情况进行合理的处理；
根据顾客回访情况整理向上级进行反馈；
统计顾客退回货品并检查货品的完整性；
有计划进行回访，以更好的了解顾客的情况与需求。