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客服工程师

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公司规模-
公司性质私营企业
所属行业机械设备
所在地区-
工作地址惠州市陈江镇德赛第三工业区厂房B栋

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工作要求： 1、有自动化设备或其他设备售后工作经历。 2、对设备机构及电控都有基础，有较强的逻辑分析能力。 3、工作责任心强，热情度高，配合度好，做事细心谨慎 4、善于沟通、有耐心、责任心强能承受一定的工作压力； 5、能适应出差，服务意识良好；工作职责 1）严格遵守公司的各项管理制度，认真履行客服部规章制度； 2）深入了解公司设备及系统解决方案，负责售中、售后相关环节的设备安装、技术调试和技术支持； 3）负责向客户解答和解释技术及设备方面的问题； 4）负责外出处理客户反馈的故障问题； 5）负责外出对客户进行机台维修、保养等相关培训工作； 6）协助销售部门维护客户关系，耐心听取客户意见并反馈给公司有关部门； 7）建立产品维修档案和维修记录； 8）负责接听客户电话，记录客户咨询、投诉内容，并按照相应流程给予客户反馈； 9）负责填制《售后服务处理记录表》，并跟踪客诉问题的解决情况及产品故障问题的处理情况； 10）负责定期回访客户，听取客户对我公司售后服务态度、质量、建议及意见，并做好记录； 11）负责监督售后跟单文员、售后技术专员、技术员的日常工作情况； 12）负责客户资料的收集、整理及存档； 13）严格遵守公司及本部门的保密制度； 14）完成上级交办的其它事项；

惠州市德赛自动化技术有限公司 · 私营企业

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公司介绍

惠州市德赛自动化技术有限公司是惠州德赛集团旗下一家集光学、电子、激光、电池自动化于一体的专业自动化厂商，，公司主要专注于光学镜头自动装备的国家级高新技术企业。德赛自动化以工业机器人、视觉技术、运动控制机及激光控制技术为核心，为全球精密塑胶制品、SMT制造、激光加工光机电生产厂商提供全方位的新型自动化技术和辅助设备，公司以惠州为研发、制造中心，在华东、华南分别设有销售及售后服务中心，公司拥有一流的资深光学自动化研发团队。

本公司倡导精益生产理念，始终以“持续加速、永不止息！以科技、速度求市场！”的经营思路，在吸收国外先进设备制造技术的基础上进行自主研发，结合人工与半自动、全自动设备，以领先的整合技术，研发优越的制程设备，实现客户的关键制程要求，达到生产自动化，省人省力化，效益化，标准化的目的。

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页面更新时间： 2022-10-27

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