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行政助理-热线

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深圳市经验不限大专

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企业基本信息

公司规模1000人以上
公司性质外商独资
所属行业铁路其它
所在地区-
工作地址龙华新区大浪和平路1000号港铁总部大楼

联系人

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邮政编码518000

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职位 boss 描述

主要职责：

负责接听乘客的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度：
1. 接听热线电话，与乘客进行有效沟通，根据乘客需求提供咨询服务；
2. 跟进回复热线语音信箱；
3. 与其他部门沟通，有效解答问询，合理处理投诉；
4. 热线团队相关的行政工作。

入职要求：

1. 大专或以上学历，一年以上客服热线或客户服务相关工作经验，接受早、中、晚轮班（7:00am-9:00pm区间）；
2. 熟练掌握office办公软件，打字速度80字/分钟以上；
3. 思维敏捷，工作热情，具有较强的责任心，良好的心理素质，踏实的工作作风，吃苦耐劳；
4. 有很强的服务意识，积极向上、语言沟通能力强，具亲和力，有耐心，对客服工作具有深厚兴趣；
5. 普通话标准，粤语熟练，能用英文进行日常沟通者优先。

港铁轨道交通（深圳）有限公司 · 外商独资

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公司介绍

港铁轨道交通（深圳）有限公司简介

港铁被公认为全球最优秀的铁路系统之一，以其安全、可靠程度与卓越服务见称；其前身为香港地铁公司，成立于一九七五年。2007年12月2日，香港地铁公司与九广铁路公司合并，正式更名为香港铁路有限公司（港铁公司），成为全港首批的轨道交通运营商。公司植根香港，迈向国际，不断拓展内地及国际业务，于2004年在深圳成立港铁轨道交通（深圳）有限公司，开展深圳市轨道交通4号线二期的工程设计、建筑以及开通后的车务运营管理工作。
港铁轨道交通（深圳）有限公司秉承港铁公司一向以人为本的文化，积极提升员工领导才能，推动员工多技能发展，为员工提供丰富的培训和广阔的成长空间。为配合公司业务发展，现诚聘以下职位。

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页面更新时间： 2018-04-16

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