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客服专员

3-4.4K/月

经验不限学历不限

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企业基本信息

公司规模-
公司性质股份公司
所属行业贸易/进出口
所在地区-
工作地址天津空港物流加工区外环北路１号２－Ｃ０４０室

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职位 boss 描述

岗位职责：
1、负责所有经营区域所有客户的咨询、查询解答；
2、负责加工产品介绍、流程操作演示及产品质量反馈的跟踪等；
3、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
4、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
5、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
7、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；
8、接受电话订单和网络订单，处理订单；
9、回访和维护客户，服务订单；
10、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责；
11、负责公司加工单规格内容的核对、加工订单、提货订单的转换、数据录入、跟踪加工单完成进度；
12、负责对公司网站商户的电话回访，并向商户讲解平台的操作流程及分红模式，为商户的成交提供实时服务；
?
任职条件：
1、有客服或数据统计经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力和数据单据处理能力；
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

天津华冶钢材加工有限公司 · 股份公司

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公司介绍

华冶钢铁集团成立于一九九一年，是一家集钢铁加工、零售、配送、物流于一体，在国内外具有较高声誉的综合经营的大型企业集团。华冶钢铁集团始终保持稳健增长，赢得了众多发展优势。华冶钢铁集团现在全国15个省、市拥有23家全资或合资企业。天津华冶钢材加工有限公司地处于天津市空港物流加工区，是上海华冶钢铁集团有限公司全资子公司，并且是华北地区总部。我公司于2005年建立钢材加工、仓储、配送、分销一条龙的现代化钢铁物流体系。我公司位置毗邻天津几条主要外连高速出口、距离天津机场仅十分钟车程，地理位置得天独厚，公司占地106亩，厂房面积7万多平方米，且全部问钢结构室内库，经过近几年的不断实践与建设，目前已经成为华北地区钢材加工能力最全面、加工产量最大的钢材剪切配送加工基地，能够满足唐钢板材系列产品加工要求全系列覆盖。 2005年上海华冶钢铁集团及唐钢集团共同出资组建天津华冶唐钢板材加工有限公司，合资公司是一家集钢铁零售、加工、采购、物流、配送于一体的综合性股份制企业。公司结合唐钢产品性能及消费市场，整合两大集团的各自优势，迅速将唐钢产品推向市场，同时提高唐钢产品在北方市场的知名度及市场占有率。公司福利：如有幸您能成为我公司一员，我们会为您提供： 1、优于同行业工资标准的薪酬回报； 2、节假日按国家法定执行； 3、每年一次的免费体检及不定期的旅游拓展； 4、在我司服务满两年以上的优秀员工，可获得以低于市场价20%－30%价格购买空港限价房的资格； 5、严格按照国家及天津规定执行参保； 6、提供食宿，住宿为三星级两人双标间； 7、根据员工能力与贡献价值，享有年终奖； 8、公司为员工设立并提供学习、休闲、娱乐场所； 9、不定期组织员工进行技能、管理方面的培训； 10、完备的内部人才技能培训和晋升的渠道和空间； 11、员工享有餐补、话补、出差补助等福利；

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页面更新时间： 2021-08-03

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