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技术支持工程师、产品工程师（杭州）

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职位 boss 描述

岗位职责：
1、售前技术支持：
（1）负责实验方案的产品搭配、培训部门内销售代表进行产品的搭配；
（2）导部门内销售代表根据客户的意向信息，正确推荐产品，协助销售代表查询产品；
（3）根据客户订购的产品，协助业务员进行拓展销售；
2、订单异常情况的处理：
（1）了解销售订单到货情况，并及时向销售代表反馈订单的到货情况；
（2）缺货产品及时寻找替代产品，并通知销售代表；
3、售后问题的解决
（1）解答客户对于产品使用过程中的技术咨询；
（2）协助技术市场部解决技术投诉；
（3）客户现场实验支持；
4、技术培训和产品知识培训；
5、市场推广

任职要求：
1、硕士以上学历，生物技术，医学，生物医药相关专业，有技术支持、销售工作经验者优先；
2、熟悉或掌握WB、elisa、FACS等免疫学相关实验操作
3、善于沟通交流，反应灵活，热爱生物试剂行业、敬业踏实，能承受较强的工作压力