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CQS客户服务组高级经理

15-26K/月

鄂尔多斯市 10年以上本科

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企业基本信息

公司规模1000人以上
公司性质民营企业
所属行业光伏发电
所在地区鄂尔多斯市
工作地址鄂尔多斯市伊金霍洛旗蒙苏工业园区隆基园区

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岗位职责:

全面负责公司客服模块的管理工作，协助质量经理对质量控制、质量保证、质量的改进工作，提高客户满意度。
1、负责客户质量团队的管理工作，客户关系维护。；
2、负责监控客户质量现状，推动客户质量改善，达成客户质量目标；
3、负责指导客服主管和工程师或直接受理客户投诉，实施跟踪服务；
4、负责指导客服工程师或直接负责客户投诉的处理，异常质量问题的分析(原始数据、现场确认)、台账（数据整理）和数据的分析（趋势图），反馈内部责任部门，推动其真因分析，落实围堵措施及长期改善措施，按时完成客户质量问题改善报告；
5、负责指导客服工程师对客户反馈情况的定期汇总分析并完成例行报告；
6、负责回访客户对我司电池产品使用品质情况，调查客户满意度，并策划和推动改善项目；
7、统筹收集和分析与竞争对手的差异并策划和推动改善项目。

任职要求:
专业要求：质量技术方面培训经历或质量工程师中级职称以上等
经验要求：7年以上工作经验，5年以上管理类岗位工作经验，承担过质量项目管理类工作
能力要求：1、了解光伏电池制造工艺和光伏行业基本知识，掌握质量管理通用技能，精通质量专业技能；
2、具备较强的客户沟通能力和较高的商务处理能力，具有良好的团队协作精神；
3、有国企、大型央企、光伏电站业主资源的优秀考虑且市场开拓能力强，人脉资源佳者；有事业心，善于挑战，能够承受较大的工作压力；
4、熟悉光伏行业产品市场，了解光伏行业上下游。

鄂尔多斯市隆基光伏科技有限公司 · 民营企业

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公司介绍

成立于2000年的隆基绿能科技股份有限公司(以下简称“隆基绿能”)，致力于成为全球最具价值的太阳能科技公司。隆基绿能以“善用太阳光芒，创造绿能世界”为使命，秉承“稳健可靠、科技引领”的品牌定位，聚焦科技创新，构建单晶硅片、电池组件、工商业分布式解决方案、绿色能源解决方案、氢能装备五大业务板块。形成支撑全球零碳发展的“绿电”+“绿氢”产品和解决方案。鄂尔多斯市隆基光伏科技有限公司隶属于隆基绿能(股票代码:601012)，项目总投资390亿元，主要在伊金霍洛旗蒙苏经济开发区投资建设年产46GW单晶硅棒和切片项目、30GW高效单晶电池项目及5GW高效光伏组件项目，带动就业约1.7万人。

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页面更新时间： 2026-11-06

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