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海外客服工程师

7-12K/月

金华市 1年以上本科

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企业基本信息

公司规模-
公司性质民营企业
所属行业光伏发电
所在地区-
工作地址江苏省昆山市玉山镇万象中心19楼

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职位 boss 描述

工作内容：
1、客户投诉相关信息收集处理，主导客诉改善会议；
2、配合领导建立售后服务管理体系，完善国外售后服务的各项工作管理流程和程序；
3、协助客户进行到货检；
4、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题与工厂沟通改进方案，制定改善措施；
5、为客户提供有效的技术支持，解答客户所谈及的技术问题；
6、组织对客户的走访活动，负责组织客户满意度调查，并根据结果提出调整方案。
任职要求：
1、本科及以上学历，英语专业优先（英文能够流利及书面文字使用，英语专八可接受应届生）；
2、做过海外客户服务工作经验，1年以上光伏行业客户服务工作经验的优先考虑；
3、熟悉QC七大手法、FMEA,SPC、客诉管理方法
4、具备良好的沟通表达能力及逻辑思维能力，抗压能力强。

浙江润马光能集团有限公司 · 民营企业

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公司介绍

润马集团创建于2018年，集团致力于太阳能单晶硅P型、N型电池片研发、生产和销售以及光伏组件的研发、生产和销售。目前电池片年产能3GW，光伏组件年产能2GW，2023年润马集团计划新扩建N型TOPCON电池产线20GW、组件18GW。润马产品已远销东南亚、印度、欧洲等国家和地区，国际各项业务处于快速发展期。

2023年润马集团已全面开启海外布局，在德国、荷兰等欧盟各国及新加坡、东南亚、拉美地区设立子公司。

未来润马集团以垂直一体化的竞争优势和光储一体化的产品优势，为不同客户提供差异化的产品和系统集成服务，助力全球合作伙伴实现发展与环境的和谐共赢。

润马集团坚持以人为本的经营理念和价值观，拥有完善的人才培养及具有竞争力的薪酬激励体系，不断培养优秀的人才；2023年因集团发展需要，虚位以待、“职”等你来！

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页面更新时间： 2026-11-06

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