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售后主管

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职位 boss 描述

1.全面负责公司智能手表售后维修、客诉处理、返厂检测与返修管理；
2.搭建与优化售后流程，制定维修标准、判定标准、时效标准；
3.管理售后团队，安排检测、维修、良品入库、不良分析；
4.对接客户，处理售后纠纷，提升客户满意度；
5.统计售后数据，分析高频故障，推动生产端品质改善。
1. 2 年以上智能手表 / 穿戴产品售后主管或同岗管理经验；
2.熟悉手表硬件故障、软件问题、功能检测、维修流程；
3.能带团队、懂流程搭建、能输出8D报告；
4.沟通协调能力强，抗压性好，处理问题果断细致。