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客户服务岗（管培生）

6-8/月

深圳市 1年以下本科

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企业基本信息

公司规模1000人以上
公司性质外商独资
所属行业房地产、建筑、路桥、监理、造价、装饰、安装、钢结构、建筑消防、通信、物业等
所在地区-
工作地址深圳市福田区南园街道巴登社区深南中路1095号新城市广场中信大厦2层整层

联系人

联系人曹威
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邮政编码518000

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职位 boss 描述

1熟练掌握客户情况，区分客户群体。
2负责节假日及业户生日通过企业微信给客户发送祝福。
3受理客户售后维修咨询投诉等服务需求，并与相关部门负责人沟通协调，跟踪落实服务需求的处理进度。
4负责每日巡查一次对所管辖片区的安全工程环境服务质量过程进行监督跟踪整改和复查。
5受理入伙（交付）住户卡的办理客户的迁入搬出放行手续等的办理。
6负责客户物业服务费及水电费及其他约定费用的收缴及催缴工作。
7负责客户资料的收集整理存档及四格系统更新工作。
8负责装修申请办理管理并协调安管工程人员对施工阶段的管理，发现违反规定现象，及时劝阻，并通知有关部门。
9建立并维护良好的公共秩序，协调客户间的纠纷，做好责任片区的品质监管工作。
10加强与客户之间的沟通，每月主动与客户沟通不低于所管区域的20%。
11负责定期对客户的服务需求咨询及投诉的质量进行回访，并将结果上报客服主任。
12负责提供房屋维修代买代办等在内的各项有偿服务工作。
13负责提供有关衣食住行休闲娱乐健康教育等市场资讯服务，并定期收集更新。
14负责提供各项家居档案事务提醒钥匙托管个性化等增值有偿服务。
15负责定期对客户的服务需求咨询及投诉的质量进行回访，并将结果上报客服主任。
16APP移动管家系统的推送与维护。
17负责完成上级交办的其他工作。
1本科以上学历，工商管理市场营销专业优先，有相关工作经验者优先。
2工作认真负责。
3善于表达，良好的语言组织能力及沟通能力。

曹威

中海物业管理有限公司深圳分公司 · 外商独资

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公司介绍

中海物业集团有限公司以下简称中海物业隶属于中国建筑集团有限公司世界500强第21位旗下中国海外集团,是中国首批一级资质物业管理企业中海物业于1986年在香港注册成立1991年进入中国内地辅助并战略性配合中国海外发展在香港及内地的房地产业务2015年10月23日中海物业在香港联交所主板上市股票代码2669.HK 中海物业秉持成为卓越的国际化资产运营服务商的企业愿景以拓展幸福空间服务美好生活为企业使命践行物有所依业有所托的服务承诺将一体基础物业服务为根本两翼品质管理和管理规模为抓手四驱优你互联兴海物联资产运营投资并购为驱动作为未来发展战略为各行业客户提供规范化精细化专业化定制化的服务作为央企国企民企最为信赖的合作伙伴中海物业服务超过100家世界500强客户2008-2018连续十一年入选中国物业服务百强企业TOP102018年9月获中国物业管理百强企业排名来自中国房地产报2019年5月获2019物业服务企业上市公司TOP10第三2019年5月获选中国物业管理协会副会长单位在全国近3000家会员单位中脱颖而出;2019年6月获中国物业管理企业十大品牌2019年7月中海物业成为BOMA国际认证机构白金会员目前中海物业业务分布于中国99座主要城市签约物业项目832个服务面积超过1.56亿平方米业务涵盖精品住宅商业综合体超甲级写字楼政府物业产业园区等多元化业态我们将始终坚持以客户为中心的品质管理以客户为中心的服务产品设计能力致力于成为集全球化战略布局国际化管理视野于一体的行业领导品牌

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