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售后主管

7-18K/月

曲靖市 3-5年本科

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企业基本信息

公司规模1000人以上
公司性质私营企业
所属行业太阳能电池
所在地区-
工作地址云南省曲靖市经开区南海大道以北、哨溪路以东

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职位 boss 描述

主要工作职责 Major responsibilities
1.合同评审：协调各部门参与订单投产前评审工作。传递客户特殊要求并推动执行；（全面负责售前、售中、售后相关合同评审，安排召集技术端各部门共同评估合同风险并与客户协商达成共识，确保客户标准在基地内部的贯彻执行）；
2.参观厂检：协调各部门参与客户参观、厂检活动，针对不符合项目，推动内部进行改善，树立公司良好形象品牌（负责电池、组件客户验厂、参观、产品认证接待工作，做好客户关系维护，向客户介绍工厂生产工艺质量控制情况，接收客户提出的有效意见并反馈到相应责任部门加以改善，并追踪改善效果，确保客户满意）；
3.监造验货：负责客户及第三方监造接待，组织召开项目沟通会议，推动内部解决异常项；负责第三方实验室测试信息汇总并追踪测试结果
4.出货品质管理：负责出货品质控制和异常改进，推动异常问题落实改善措施，保证产品满足客户需求；
5.驻场服务：负责提供客户现场驻场服务，协调现场异常处理，保证产品质量满足客户要求，确保客户端异常问题得到及时有效解决；
6.客诉处理：
1）负责组织处理客户投诉反馈、质量事故和专项改进，推动相关部门跟踪落实改善措施；
2）负责电池、组件客户反馈与投诉问题的处理，针对重大客诉异常组织建立相关改善小组，推动产品质量问题的解决；
3）针对客诉问题改善措施组织开展稽核，确保改善预防措施的有效落地与推广；
7.维护和保持质量管理体系在客户服务环节的运行，组织完成相关体系文件的修订与维护；
8.推动内部异常品的处理，跟踪新产品和异常品在客户端的使用情况；
9.期开展客户拜访与满意度调查，分析潜在客户需求并组织内部改善，持续提升客户满意度；
10.依据总部销售提供的客户信息，安排建立客户档案并准确记录存档，确保客户信息的可追溯性，以提供持续改进；
11.依照总部销售或总部质量的售前技术需求，负责联系基地各技术部门，提供支持并做好反馈，以确保客户提出疑问得到圆满解决

次要工作职责 Minor responsibilities
1、收集并对标同行业产品在客户端的品质表现，分析本公司产品质量水平，推动产品持续改进；
2、跟踪新产品实验阶段在客户端的验证情况，掌握新产品质量表现；
3、熟悉管理范围内的危险源与环境因素，并对危险源及环境因素进行有效管控；负责属地内具体安全工作推动与开展；
4、定期组织相关会议，上传下达，及时组织完成上级交办的其它工作事项

曲靖晶澳太阳能科技有限公司 · 私营企业

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公司介绍

晶澳太阳能科技股份有限公司长期致力于为全球客户提供光伏发电系统解决方案，主营业务为太阳能光伏硅片、电池及组件的研发、生产和销售，太阳能光伏电站的开发、建设、运营，以及光伏材料与设备的研发、生产和销售等业务。晶澳构建“一体两翼”新的业务体系架构，做强做大光伏智能制造业务，做精光伏辅材和设备产业，积极开发下游光伏发电应用场景解决方案，为客户提供最优质的新能源系统解决方案。晶澳在全球拥有多个生产基地，在海外设立了13个销售公司，已向全球135个国家和地区提供绿色光伏产品及服务，全球化布局优势明显，产品广泛应用于地面光伏电站以及工商业、住宅分布式光伏系统。截至2023年3月底，累计产品出货量达140GW。凭借持续的技术创新、稳健的财务优势和发达的全球销售与服务网络，晶澳备受国内外客户的认可，连续多年荣登“《财富》中国500强”和“全球新能源企业500 强”榜单。晶澳曲靖基地是晶澳科技旗下重要的生产基地。基地由三个公司组成：曲靖晶龙电子材料有限公司、曲靖晶澳光伏科技有限公司、曲靖晶澳太阳能科技有限公司，全部位于云南省曲靖市经济技术开发区南海子工业园区。晶澳曲靖基地是晶澳沿着“一带一路”进行全球产业布局的重要一环基地之一，产品涵盖拉晶、硅片、电池、组件，其中电池和组件项目正在建设中，后续晶澳曲靖基地将成为晶澳科技垂直一体化光伏全产业链中最大的生产基地和智能制造工厂。

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页面更新时间： 2023-08-18

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